概要
優れた営業マンは、押し売りもせず、こびることもせず、実にスマート。
お客様と強固な信頼関係を築き、仕事を通じてお客様の課題を解決し、心から感謝されています。
信頼される話の聞き方、質問の仕方など、教育現場でも活かせるノウハウが満載です!
荻野 純子氏(以下、荻野) 最後は、営業目標を達成するためのPDCAサイクルについてトレーニングをしていきましょう。
PDCAサイクルのPDCAとは、Plan・Do・Check・Action、この4つの単語を頭文字でとったものです。
Planとは、目標を設定しその目標を達成するための活動計画をたてることをいいます。Doは、活動を実際に行うことです。Checkは、現状が計画した通りに進んでいるか、もし進んでいなければ検証を行うということになります。そしてその検証の結果、Action、活動計画や方針を改めるということです。
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