荻野　純子氏（以下、荻野）　ここからはヒアリング力強化トレーニングを行っていきましょう。まずは成果がでないヒアリングとはどのようなものなのか見ていきましょう。

（事例映像：成果を出せないヒアリング 商品説明をひたすらする例）

営業「御社はコピーとＦＡＸの複合機はご導入されていますか」

顧客「うん。ずっと前からね」

営業「あ、そうですか。それはどちらの機種でしょうか」

顧客「いや、ずっと前から来てもらっているところのだよ」

営業「ああ、あの、こちらのパンフレット、当社の複合機のパンフレットご覧ください。あの、当社...