概要
優れた営業マンは、押し売りもせず、こびることもせず、実にスマート。
お客様と強固な信頼関係を築き、仕事を通じてお客様の課題を解決し、心から感謝されています。
信頼される話の聞き方、質問の仕方など、教育現場でも活かせるノウハウが満載です!
荻野 純子氏(以下、荻野) それではここからはプレゼンテーションスキルトレーニングを行っていきましょう。
営業の仕事とは、「伝える仕事」と捉えることもできます。皆さんは「商品の魅力をお客様に伝える」「サービスのいいところをお客様に伝える」ということを行っています。なので、営業マンは、表現者として伝える技術を磨いていく必要があります。このプレゼンテーションを上達するコツは、「他人から学ぶ」、そして「聞き手から教わる」です。
「他人から学ぶ」というのは、自分以外の人のプレゼンテーションを見て「いいな」と思うところを自分も取り入れることです。そして「聞き手から教わる」というのは、皆さんがプレゼンテーションした時のお客様の反応から「こういう伝え方はいいのだな」や「この伝え方ではお客様はわかりづらいな」ということを感じ取って、改善をしていくということになります。
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