荻野　純子氏（以下、荻野）　それではまずはテレアポ力の向上トレーニングから始めましょう。営業活動においてお客様のアポイントをとることは活動のファーストステップです。但し、新規開拓においては、このアポイントをとることはとても難しいことになります。営業力強化のまず始めに、皆さんとこのステップをトレーニングしていきたいと思います。

テレアポの準備に必要なこと

まずは、電話をかける前の準備についてです。電話をする前に、電話で話す内容に必要な資料を必ず手元に準備しておきましょう。電話をしている最中にバタバタと探すことがないようにします。

そして何を話したいのか、要件は事前に整理をしておいてください。またお客様のことを確認した上で、例えば自分との接点を見つけておいたりすると、電話で話しているときにも活用できます。

それからアポイントを...