-----[はじめに]

荻野　純子氏　最初にマナーについて考えていきたいと思います。みなさんは、日頃マナーでどんなことに気をつけていらっしゃいますか？例えば、あいさつを気持ちよくする、もしくは正しい言葉づかいでお客様と話す、電話応対では感じのいい応対をするなど、様々なことに気をつけていると思います。

ここで考えなければいけないことは、その時、常に自分がマナーを発揮する相手の気持ちを考えて行動しているかということです。

-----[マナーで大切なこと]




マナーで一番大切なのは、マナーの本に...