-----[約束の時間に遅れそうになったら？]

荻野　純子氏（以下、荻野）　もし、お客様と約束をした訪問の時間に遅刻しそうな時、どうすればいいのでしょうか。




遅刻しそうなことが分かった時点で、すぐにお客様に連絡をしましょう。そして、どれくらい遅れるのか、何時に到着するのかということを相手に伝え、その時間に伺っても大丈夫かどうか、必ず相手の都合を確認して、指示を仰ぐようにしましょう。

-----[お客様から遅刻する旨の連絡が入ったら？]

それでは、今度はお客様が遅刻する旨の連絡が入った場合...